住宅楼商用现象调查1 

　　在民宅租房开宠物店的彭女士自店开业以来就没安心过：小区居民一直在向工商所反映她的店扰民，不安全、不卫生，工商所的电话以及居民平时的言语让她觉得很是忧心。目前，她相中了街边的一个门脸，决定5月份搬离这里。 

　　■开张一个月接到举报电话 

　　去年11月29日，彭女士的娇妮宠物店拿到了营业执照，又经过近一个月的张罗，今年年初正式开始在朝阳区小关北里小区204号楼14单元101室开张营业，并在自家楼北的窗户上竖起了一个近两米长、颜色鲜艳的广告牌。 

　　没想到的是，开业一个多月彭女士就接到了派出所、工商所、居委会等相关部门的电话，被告知有居民举报该商店影响了他们的正常生活。 

　　■民宅成营业场所居民说扰民 

　　原来，彭女士的商店租借的营业场所是普通民宅，这个8层楼的老式楼房里，除了宠物店所在的套房商用以外，其他15户全都是民宅。 

　　住在楼上的张女士说，顾客们经常抱着宠物来店里，宠物的叫声打扰居民，而且单元楼里进出的顾客们比较杂，居民根本没有安全感，“店里还经营宠物美容，剪掉的狗毛，狗的腥臭味让人觉得很不卫生。”张女士举例说有一天夜里10点半还有狗叫，闹得家里孩子老人休息都成问题。 

　　记者在这幢楼下看见该单元的防盗门紧锁着，遵照门口“宠物店请按101”的指示，记者按了一下101键，随着一声“等一下”，门就被打开了，没有对记者作任何询问。两室一厅的房间里散发着狗腥味，一间房里摆满各种宠物用品，客厅里还拴着一条半米多高的哈士奇，一见人便狂吠。彭女士介绍说这是小区居民让她临时帮忙照看的狗，一个月大概在店里呆4天，“平常挺安静，见人才叫。”她自己也养着两只贵宾犬，一般搁在卧室。 

　　■怕扰民晚8点后不营业 

　　据宠物店的员工介绍，接到居民的举报后，相关部门曾到宠物店进行过相关的检查，但由于商店的证件齐全，也就不了了之。 

　　但自此以后，彭女士自己很注意商店的管理。她介绍说，商店的生意高峰期一般在16点至18点。“顾客一般都是附近小区里的人，陌生人很少。”而且为了防止晚上打扰居民，商店在20点后就不再营业。 

　　“我家的两只贵宾犬一听门铃就叫，门铃响了我得先哄它们再开门。现在我只能把它们搁在卧室。”而针对不卫生的说法，彭女士向记者出示标有“消毒剂”字样的两个瓶子说：“我们每天都在家里喷这些东西。” 

　　尽管做出了种种“妥协”，有些居民还是有意见。“有人从门口经过也给脸色，我们也挺不好过。”宠物店女员工说。彭女士自己也厌烦了这样做买卖，她决定搬走。“最近路边的那家超市准备搬走了，我已经跟他们谈好了，准备把那个门脸租下来，5月份就搬出去。” 

　　对话 

　　记：为什么会选在住宅楼里开店呢？ 

　　彭：我有朋友这样做，觉得还不错。小区里租金便宜，居民来买东西也比较方便。成本少一点我的价格就可以实惠一点，大家都得利嘛。 

　　记：当初您是怎么办下营业执照的呢？知不知道民房不能开宠物店？ 

　　彭：我哪知道。当时找公司办理的，具体过程我也不清楚。要是当时办不下来，我就不会在这儿开店，也不会弄成这样。 

　　记：开店时有没有想到会吵到其他居民？ 

　　彭：没有。我朋友好像没出现这种情况，我平时比较注意，觉得应该不会吵到他们。 

　　记：居民是什么时候开始提意见的？ 

　　彭：他们也有误会。有天晚上确实有点吵，因为两条狗遛弯儿的时候打架弄伤了，主人以为我这儿是医院就抱来了，狗也叫，主人也吵架，闹了半天。第二天我就接到派出所和工商所的电话，然后我到楼上挨家挨户向他们保证晚上8点钟以后不营业了。 

　　记：现在居民们知道你们要搬走吗？ 

　　彭：还没告诉他们（店员说有些顾客知道，因为平时她们为人很好，顾客挺舍不得）。 

　　请您发言 

　　小区民宅商用，这已经成为许多小区共有的现象，正在成为令很多业主颇为头疼的问题。您所在的小区是否存在着这样的情况？您如何看待这些问题？您认为该如何进行解决？本报从今天起推出“小区民宅商用现象调查”系列报道，欢迎您提供线索，提出建议。 

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　　案例·望京 

　　数百人销售公司入驻望京住宅楼 

　　今年年初开始，一则《小区一居民楼内有间数百人公司》的帖子一直被置顶在望京某小区的论坛上。据该小区的业主们反映：“这幢楼内有间数百人的公司，还有数家画室，这些画室的学生也有百人以上，许多就住在本楼。” 

　　帖子一经发布立即得到其他业主们的大量跟帖。大家纷纷抱怨楼里人很杂，反映这家公司严重扰乱了他们的正常生活。有的业主甚至担心，“电梯也会饱受负载的折磨，大大降低了电梯的使用寿命”。 

　　昨天上午记者来到这座楼下，从外表看它与普通居民楼没有差别，但仔细观察发现，出入该楼的人员很频繁。不少人三五成群地进入楼内，还彼此打着招呼，门禁系统形同虚设。 

　　该楼一位住户说：“这家公司已经把执照办下来了，注册地址就是该楼。”一位电梯工介绍，该公司做药品销售，每天往来公司的人确实不计其数。 

　　除该公司外，该楼里还开有足底按摩房、画室和美容院。据物业的一位工作人员介绍，还有业主将购买的住房当库房，每天大车拉货卸货，堵了小区道路不说，还剐蹭过其他业主的车。 

　　对于民房商用打扰居民生活的情况，小区业主向物业、工商、派出所等部门挨个反映了一遍，但仍没有一个部门能解决这个问题。在小区论坛上，记者看到有的业主还以噪音扰民为由向环保局反映，可“环保局说这属于家居噪音，他们不管”。不少小区业主希望能建立法律法规对此加以制约。