日前，一本名为“量房服务手册”的小册子在家装市场上流行，该手册详细罗列了房屋测量的各种事项，以及业主的基本生活状况。据推出该手册的阔达装饰公司表示，这样做主要是为了在装修前实现对房屋结构的精准测量和装修事项的全面考量，避免在设计和施工过程中出现各种偏差和缺陷。 
　　阔达装饰公司副总经理金波称，标准量房服务只是阔达星级服务的一个开始，这样做的目的是为了制定一个统一、规范的测量标准，让整个装修工作可以顺利展开，为消费者带去更省心的服务。 
标准量房关系重大 
　　据了解，量房是指在装修前设计师对房屋整体情况的测量和了解，是装修的第一步。因为关系到后面的设计和施工工序能否顺利进行，所以量房工作必须精准细致。 
　　“目前很多设计师都不太重视量房工作，仅凭自己的经验和感觉做出判断，这是很不负责任的。”阔达装饰副总经理金波称，装修是一件烦琐的事情，所以在装修前对房屋的测量工作显得尤为重要，只有量房工作做到位了，才能保证设计和施工不出现偏差。 
　　据他介绍，因为前期没有做好量房工作，装修中经常出现这样两种问题，一是在安装窗帘时才发现窗户上梁与吊顶的空间不够，导致窗帘盒无法安装；二是对原墙面情况没有仔细考量就进行墙面施工，导致装修后没多久墙面就发生开裂的情况。 
　　“既然量房工作如此重要，就应该有相应的量房标准，这样才能保证装修顺利进行。”金波称，阔达经过研究，决定推出“量房服务手册”，以此制定一个统一、规范的量房标准。这本手册几乎囊括了量房中的各项事宜，一式两份，业主一份，设计师一份，以保证量房工作细致到位。 
设计要有专业技能 
　　在业主看来，设计大多是指设计创意和设计风格，金波却认为这种看法是不全面的，设计应该包括设计专业技能和设计创意两个方面，并且设计专业技能是设计创意的基础。 
　　“标准量房就是一种设计专业技能，它是设计创意的基础，如果专业技能不过关，那么再好的创意也难以付诸实践，或者说，在实践的过程中会出现这样那样的问题。”金波表示，对于一家装饰公司而言，设计创意有时候是相对容易打造的，只要有一个高素质的设计研发团队，有足够的资本支撑就基本能够实现。相比之下，设计专业技能却很难有大的突破，因为有很多东西都是根深蒂固的。 
　　金波称，之所以要重视设计专业技能，是希望阔达自身的发展能够更加规范，同时也希望能够改变当前家装环境不规范的一面。 
服务需要执行标准 
　　据了解，阔达近期推出的量房服务是其“星级标准服务”的一部分，在接下来的设计以及施工环节，还会推出不同的服务项目。 
　　“今年是阔达的服务年，我们一直都在思考如何将更好的服务带给消费者，但是服务不是一句空话，需要实实在在地付出。”金波表示，服务要落到实处，就必须要有相应地执行标准，这样才能区别服务的好坏。 
　　据他介绍，量房服务有严格的执行标准，在设计师和业主约定量房的时间之后，设计师必须在约定时间之前赶到，这会在“量房服务手册”上记录。而在量房工作完成之后，公司会有不同部门三次回访客户，三次回访都会有详细的记录，对比一下就能看出问题所在。 
　　金波称，在不少业主眼中，装修是一件麻烦事，那么家装公司目前要做的就是如何让装修更省事。阔达推出“星级标准服务”，就是想让消费者在省心省力的基础上，提高对装修的满意度。以往装修客户的投诉大多是一些细小的问题，如果所有家装公司都能够在细节上把握好，那么家装市场环境肯定能够更加完善。